אנחנו נשתמש בפרטים האישיים כדי לעבד את ההזמנה, להציע לך תמיכה בתהליך באתר זה וכדי לבצע פעולות נוספות כפי שמפורט בprivacy policy.
קליבנר עמיחי בע”מ
להלן תקנון האתר
החזרות וביטולים
כתובת החברה הינה הבנאי 22 חולון
ניתן לפנות בכל עת בדוא“ל net.klivaner@info
או בטלפון: 03-5583512 בימים א‘- ה‘ בין השעות 8:00-16:00
• בהזמנת מוצרים מעוצבים אישית )תוספת שם, לוגו או כל עיצוב אישי אחר( אין אפשרות לבטל
עסקה בשום שלב לאחר ביצוע העסקה והתשלום באתר, על פי חוק.
• לקוח יכול לעדכן הזמנתו באם טרם הודפסה מכל סיבה שהיא. כל שינוי בפרטי ההזמנה כגון צבע,
מידה וסוג הפריט מחייב שליחת מייל של הלקוח, ואישור של נציגת השירות לשינוי שהתקבל ,
באחריות הלקוח לוודא טלפונית שהמייל התקבל והעדכון בוצע.
• במוצרים ללא עיצוב אישי יש אופציה לבטל עסקה על פי חוק. ניתן לבטל את העסקה באמצעות
פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק
לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה
שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה
על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא
חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר.
• לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שנעשה בהם שימוש מכל סוג שהוא, אלא באישור מראש של
החברה.
• במקרה של ביטול עסקה יהא רשאי האתר לחייב את הרוכש בתשלום ”דמי ביטול“ של עד 5%
ממחיר המוצר שנרכש או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם. דמי ביטול יגבו רק במקרה של ביטול עסקה
שהיא לא עקב פגם או אי התאמה בין המפרט שפורסם והמוצר שסופק .
• במקרה של בקשה לביטול הזמנה לאחר שהמוצר כבר נשלח, יקבל הלקוח את כספו חזרה בניכוי
דמי משלוח כפולים )עלות שילוח החבילה והחזרתה אלינו(. דמי המשלוח ינוכו אף אם הלקוח היה
זכאי למשלוח חינם לאור כמות המוצרים שהזמין. זאת בנוסף לדמי הביטול.
• במידה והתגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע מוצר חלופי שווה
ערך. בביטול הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא יישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד
שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה
יותר.
